Eine spannende Fragestellung im Reklamationsmanagement kann sein, die Anzahl der Reklamationsfehler in Bezug auf bestimmte Ursachencodes auswerten zu wollen. Für PDAP gibt dazu jetzt eine neue Pareto-Balkenauswertung mit Top Ranking. Die Datenbankabfrage für das Zusammenstellen der Daten wird auch zum Download angeboten. Den Artikel finden Sie hier.