Zur teamorientierten Abwicklung von Reklamationsf䬬en kann ein 8D-Report angelegt werden. Das Problem wird in einzelnen Schritten analysiert, dokumentiert und die Abstellung der Grundursache erarbeitet.

	Differenzierung in die Bereiche Kunden, Lieferanten und Intern
	Anlegen von Korrekturmaßnahmen
	Wirksamkeitsüberprüfung der erfolgten Korrekturmaßnahmen
	8D-Report
	Analyse der Kostenfaktoren
	Auswertung der Fehlerquellen
	Dokumentation der Laufzeiten von Reklamationen

Das Modul REKL dient der effizienten Abwicklung von Reklamationen. Es wird zwischen Lieferanten-, Kunden- und internen Reklamationen unterschieden. Generell können einer Reklamation mehrere Fehler zugewiesen werden.

Zur teamorientierten Abwicklung von Reklamationsfällen kann ein 8D-Report angelegt werden. Das Problem wird in einzelnen Schritten analysiert, dokumentiert und die Abstellung der Grundursache erarbeitet.

Folgende Faktoren können zusätzlich erfasst werden:

	Bearbeitungskosten
	Nacharbeitskosten
	Korrekturmaßnahmen und Wirksamkeitsüberprüfung
	Fertigungsdaten
	ppm-Ausfälle
	Verursacher

Für die Analyse stehen folgende Auswertungsfunktionen zur Verfügung:

	Offene Reklamationen
	Anzahl der Reklamationen
	Verursacherverteilungen
	ppm-Ausfälle
	Reklamationskosten
	Auswertung der Reklamationsfehler
	Laufzeiten