Transparentes Wissen über Abteilungsgrenzen hinweg

Aus Fehlern lernen. Wann sind die meisten Reklamationen aufgetreten? Welche Fehler waren am häufigsten? Welche Kosten sind hierdurch entstanden? Wie schnell wurde reagiert und wer waren die Verursacher? Die Beantwortung all dieser Fragen sorgt dafür, dass die Anzahl an Reklamationen sinkt und ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess eintritt. Um dies zu erreichen, müssen alle relevanten Daten im Zusammenhang betrachtet und ausgewertet werden.

Übersicht der Funktionen:

	Bearbeitung von Reklamationen
	Anzahl der Reklamationen
	Auswertung nach Gruppen
	Verursacherverteilung
	ppm-Ausfälle
	Auswertungen nach Reklamationskosten
	Auswertung nach Fehlern
	Laufzeiten und offene Reklamationen
	Erstellung von 8-D-Reporten
	Nahtlose Zusammenarbeit mit allen Modulen

	Differenzierung in die Bereiche Kunden, Lieferanten und Intern
	Anlegen von Korrekturmaßnahmen
	Wirksamkeitsüberprüfung der erfolgten Korrekturmaßnahmen
	8D-Report
	Analyse der Kostenfaktoren
	Auswertung der Fehlerquellen
	Dokumentation der Laufzeiten von Reklamationen